Kurumsal krizleri öngörme, yönetme ve kurumunuzu krizden güçlenerek çıkarma yetkinliğini kazandıran 8 haftalık yoğun program.
Kurumsal kriz iletişimi yönetimi, modern işletmecilik anlayışında stratejik liderliğin ayrılmaz bir parçasıdır. Türkiye'de son on yılda yaşanan kurumsal krizlerin analizi, etkin iletişim planlamasının itibar kaybı ve ekonomik zarar üzerindeki belirleyici etkisini açıkça ortaya koymaktadır.
Voltera Kriz İletişimi Yönetimi Sertifika Programı, iletişim yöneticilerini, kurumsal iletişim direktörlerini, halkla ilişkiler müdürlerini ve kriz yönetim ekiplerini gerçek baskı ortamlarında etkin kararlar almaya hazırlar. Program; metodolojik çerçeveler, gerçek vaka analizleri ve yoğun simülasyon egzersizlerinin birleşiminden oluşmaktadır.
Program Öne Çıkan Özelliği
Her modül, Türkiye'den seçilmiş gerçek kriz vakalarının derinlemesine analizi ile açılır ve kapanır. Katılımcılar, öğrendiklerini anlık simülasyonlarda uygulama fırsatı bulur.
Modül 1 — 1. Hafta
Kriz türleri, yaşam döngüsü modelleri (Fink, Sturges, Coombs), Türkiye bağlamında kurumsal kriz tarihi, kriz iletişim planının anatomisi.
Modül 2 — 2. Hafta
Risk haritalaması, paydaş analizi, kriz komitesi oluşturma, medya izleme ve tetikleyici sinyallerin tespiti, kriz protokol dokümanı hazırlama.
Modül 3-4 — 3-4. Hafta
İlk 24 saatin önemi, mesaj geliştirme ve anahtar mesajlar, sözcü eğitimi ve medya konuşma teknikleri, basın açıklaması hazırlama, medya güncellemeleri yönetimi.
Modül 5 — 5. Hafta
Sosyal medyada kriz yayılma dinamikleri, trolling ve dezenformasyon, platform bazlı yanıt stratejileri, viral kriz senaryolarında ölçek yönetimi.
Modül 6 — 6. Hafta
Türkiye'de KVKK ve kriz iletişimi, SPK, BDDK ve sektörel düzenleyici kurumlarla iletişim, yasal risk ve iletişim stratejisi uyumu, avukat-iletişimci işbirliği modelleri.
Modül 7 — 7. Hafta
Kriz sonrası iletişim stratejisi, özür ve kabul mesajlaşması, itibar onarım modelleri (Benoit, Coombs SCCT), uzun vadeli güven yeniden inşası vaka analizleri.
Modül 8 — 8. Hafta
Kapsamlı masa üstü tatbikat simülasyonu, bireysel kriz iletişim planı sunumu, akran değerlendirmesi ve sertifika sınavı.
Program sonunda katılımcılar şu yetkinlikleri kazanmış olacaktır:
Kriz İletişimi Yönetimi programı hakkında detaylı bilgi almak için formu doldurun; program danışmanımız sizi arasın.